Eigene Domain verbinden

Fester Name Ihrer Instanz

Jede Instanz, die wir betreiben, hat einen festen Namen unter sg24cloud.de, etwa i-7k2m9q4x.sg24cloud.de. Sie finden ihn im Kundenportal unter „Dienste“ bei „Adresse und eigene Domain“. Der feste Name bleibt gleich, auch wenn wir die Instanz auf einen anderen Server verlegen. Ihre Domain zeigt deshalb auf diesen Namen und nicht auf eine IP-Adresse.

Die DNS-Einträge setzen Sie bei dem Anbieter, bei dem Ihre Domain verwaltet wird. Eigene Domains tragen Admins und technische Ansprechpartner des Kundenkontos im Portal ein.

Subdomain: CNAME setzen

Für eine Subdomain wie app.ihre-firma.de genügt ein CNAME-Eintrag auf den festen Namen:

app.ihre-firma.de.   CNAME   i-7k2m9q4x.sg24cloud.de.

Neben einem CNAME darf für denselben Namen kein anderer Eintrag stehen. Vorhandene A- oder AAAA-Einträge für app.ihre-firma.de vorher entfernen.

Domain ohne Subdomain: ALIAS oder ANAME plus TXT

Eine Domain ohne Subdomain wie ihre-firma.de kann keinen CNAME tragen. Das geht nur, wenn Ihr DNS-Anbieter ALIAS- oder ANAME-Einträge anbietet. Dann sind zwei Einträge nötig:

ihre-firma.de.                 ALIAS   i-7k2m9q4x.sg24cloud.de.
_sg24-domain.ihre-firma.de.    TXT     "i-7k2m9q4x.sg24cloud.de"

Der TXT-Eintrag _sg24-domain.<Ihre Domain> mit dem festen Namen als Wert weist nach, dass die Domain zu Ihrer Instanz gehört. Ohne ihn wird die Domain nicht freigeschaltet.

Feste A- und AAAA-Einträge sind kein Ersatz: Sie funktionieren nach einem Serverwechsel nicht mehr. Bietet Ihr Anbieter weder ALIAS noch ANAME an, verwenden Sie eine Subdomain und leiten die Domain dorthin weiter.

CAA: Let's Encrypt erlauben

Das Zertifikat für Ihre Domain stellt Let's Encrypt aus. Hat Ihre Domain CAA-Einträge, muss einer davon Let's Encrypt erlauben:

ihre-firma.de.   CAA   0 issue "letsencrypt.org"

Hat die Domain keine CAA-Einträge, ist nichts zu tun.

Prüfung im Kundenportal

Nachdem Sie die Domain im Portal eingetragen haben, prüft das Portal die DNS-Einträge sofort und danach alle paar Minuten, bis zu sieben Tage lang. „Jetzt prüfen“ startet die Prüfung sofort. Das Portal zeigt das Ergebnis und nennt bei einem Fehler, welcher Eintrag fehlt oder falsch ist.

DNS-Änderungen brauchen je nach Anbieter und eingestellter Gültigkeitsdauer einige Minuten bis mehrere Stunden, bis sie überall sichtbar sind. Schlägt die Prüfung direkt nach dem Setzen fehl, später erneut prüfen.

Erst wenn die Prüfung bestanden ist, liefern wir die Instanz unter Ihrer Domain aus. Die Domain leitet dann auf die Hauptadresse der Instanz weiter. Soll Ihre Domain selbst die Hauptadresse werden, wird die Instanz unter der neuen Adresse neu ausgerollt und ist dabei kurz nicht erreichbar; Anmeldelinks, Rückrufadressen für Single Sign-on und Links in E-Mails verwenden danach die neue Adresse.