Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

SoftwareGenie24 UG (haftungsbeschränkt)
Dorfstr. 24
38319 Remlingen
Deutschland

Telefon: Telefon einblenden
E-Mail: E-Mail einblenden

Für Datenschutzanfragen, Auskunftsersuchen oder Löschanfragen können Sie dieselben Kontaktdaten verwenden.

2. Datenverarbeitung auf einen Blick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere in folgenden Fällen:

• beim Aufruf der Website und beim Abruf von Downloads über Server-Logs,
• bei Kontaktformularen, Demo-Anfragen und Chat-Übergaben,
• bei Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lizenzfreischaltung und Rechnungsbearbeitung,
• bei der Nutzung des Produktberaters Genius,
• bei technisch notwendigen Sitzungen, Sicherheitsprüfungen und Missbrauchsschutz,
• bei einer datensparsamen, serverseitigen Reichweitenmessung.

Wir setzen keine externen Werbe-Tracker, keine Social-Media-Plugins und keine Retargeting-Pixel ein. Schriftarten, Bootstrap und Bootstrap Icons werden lokal von unserem Webserver ausgeliefert.

3. Hosting, Server-Logs und Downloads

Beim Besuch dieser Website verarbeitet der Webserver technisch notwendige Zugriffsdaten. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene URL, Referrer, Browser- und Betriebssysteminformationen, übertragene Datenmenge und der HTTP-Status gehören. Dasselbe gilt beim Abruf von Dateien, etwa der AudioBridge-Testversion.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website, zur Missbrauchserkennung und zur technischen Fehlersuche. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb unserer Website und unserer Download-Angebote. Soweit ein Abruf im Zusammenhang mit einer Anfrage oder einem Vertrag steht, kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO einschlägig sein.

Die Website wird über technische Infrastruktur- und Hosting-Dienstleister betrieben. Diese Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag oder als technisch notwendige Empfänger. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Server-Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse oder gesetzliche Nachweiszwecke erforderlich ist.

4. Kontaktformular, Demo-Anfrage und Chat-Übergabe

Wenn Sie uns über ein Formular, eine Demo-Anfrage oder eine Übergabe aus Genius kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben. Dazu gehören je nach Formular Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Telefonnummer, Produktinteresse, Betriebsgröße, gewünschte Betriebsform, Nachricht, Zeitstempel und technische Sicherheitsdaten wie IP-Adresse, CSRF-Prüfwerte und Honeypot-Prüfung.

Bei einer Chat-Übergabe wird zusätzlich der bisherige Gesprächsverlauf übermittelt, damit wir fachlich ohne erneute Erklärung einsteigen können. Diese Übergabe erfolgt nur, wenn Sie das Übergabeformular absenden und den Datenschutzhinweis bestätigen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit keine vorvertragliche oder vertragliche Anfrage vorliegt, stützen wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Beantwortung geschäftlicher Anfragen und im Schutz der Formulare vor Missbrauch.

Formular- und Lead-Daten können in unserer internen Datenbank gespeichert und per E-Mail an die zuständige Kontaktadresse übermittelt werden. Eingesetzte Hosting-, Datenbank- und E-Mail-Dienstleister erhalten Daten nur, soweit dies für Betrieb, Zustellung oder Support erforderlich ist.

5. Bestellungen, Stripe Checkout und Lizenzfreischaltung

Für Online-Bestellungen kann die Website auf Stripe Checkout weiterleiten. Dabei werden Produkt, Paket, Zahlungsmodus und technische Metadaten an Stripe übergeben. Zahlungsdaten, Rechnungsdaten und weitere Checkout-Angaben werden direkt durch Stripe verarbeitet. Nach erfolgreichem Checkout erhalten wir von Stripe insbesondere die Session-ID, Produkt- und Paketangaben, Kundennamen, E-Mail-Adresse, Zahlungsstatus, Betrag und Währung, damit wir die Bestellung prüfen, verbuchen und die Lizenz freischalten können.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsdurchführung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Pflichten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie zur sicheren Zahlungs- und Betrugspräventionsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von Stripe: stripe.com/privacy.

6. Technisch notwendige Cookies und Speicherfunktionen

Diese Website nutzt technisch notwendige Sitzungen und lokale Speicherfunktionen. Dazu gehören insbesondere PHP-Sitzungen, CSRF-Tokens zum Schutz von Formularen und Genius, die Auswahl im Datenschutz-Hinweis im Browser-Speicher (sg24-consent), der Chat-Zwischenstand im Sitzungsspeicher des Browsers (sg24_chatbot_state) und temporäre Bedienzustände wie ein ausgeblendeter Sticky-Hinweis.

Diese Funktionen dienen Sicherheit, Formularschutz, Bedienbarkeit und der Fortführung einer laufenden Unterhaltung im selben Browserfenster. Sie werden nicht für Werbung oder Tracking eingesetzt.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Zugriff auf oder die Speicherung von Informationen in Ihrer Endeinrichtung erfolgt, soweit technisch erforderlich, nach § 25 Abs. 2 TDDDG.

7. Spam-Schutz und Google reCAPTCHA

Unsere Formulare verwenden ein Honeypot-Feld zum Schutz vor automatisiertem Spam. Wenn Google reCAPTCHA v3 technisch aktiviert ist, nutzen wir reCAPTCHA zusätzlich zum Schutz von Formularen und Genius vor automatisiertem Missbrauch, Spam und Angriffen.

reCAPTCHA v3 läuft im Hintergrund und bewertet Interaktionssignale, ohne dass Sie Rätsel lösen müssen. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Referrer, Nutzungsinteraktionen, Cookies oder vergleichbare Speicherzugriffe wie _grecaptcha und das Ergebnis der Risikobewertung verarbeitet werden.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Absicherung unserer Formulare, des Produktberaters und der technischen Infrastruktur. Soweit reCAPTCHA Informationen in Ihrer Endeinrichtung speichert oder ausliest, erfolgt dies für Sicherheitszwecke nach § 25 Abs. 2 TDDDG.

Informationen zu reCAPTCHA finden Sie unter cloud.google.com/security/products/recaptcha.

8. Produktberater Genius und OpenAI API

Genius ist ein KI-gestützter Produktberater. Wenn Sie Genius nutzen, werden Ihre eingegebenen Nachrichten, der notwendige Gesprächskontext und technische Metadaten serverseitig an die OpenAI API übermittelt, damit eine Antwort erzeugt werden kann. Bitte geben Sie dort keine vertraulichen Geschäftsgeheimnisse, keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten und keine Daten Dritter ein, wenn dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt zur Beantwortung Ihrer Produktfragen und zur Unterstützung vorvertraglicher Kommunikation auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder, soweit es sich um allgemeine Produktinformationen handelt, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen, fachlich eingegrenzten Erstberatung zu unseren Produkten.

Chatnachrichten werden von uns nicht dauerhaft als vollständiger Gesprächsverlauf gespeichert, solange Sie keine Übergabe an SoftwareGenie24 absenden. Der Browser kann den laufenden Chat im Sitzungsspeicher halten, damit die Unterhaltung beim Seitenwechsel fortgeführt werden kann. Zur Missbrauchsbegrenzung wird die IP-Adresse serverseitig in einen nicht direkt lesbaren Prüfwert umgewandelt; bei wiederholter Überschreitung können zeitlich begrenzte oder dauerhafte Sperrvermerke gesetzt werden.

OpenAI verarbeitet API-Daten nach eigenen Angaben standardmäßig nicht zum Training seiner Modelle, sofern kein Opt-in erfolgt. Weitere Informationen finden Sie unter developers.openai.com/api/docs/guides/your-data und in der OpenAI-Datenschutzerklärung unter openai.com/policies/privacy-policy.

9. Serverseitige Reichweitenmessung

Wir führen eine eigene, serverseitige Reichweitenmessung durch, um Seitenaufrufe, technische Nutzung und die Funktionsfähigkeit des Angebots zu verstehen. Dabei werden keine Tracking-Cookies gesetzt und keine externen Analysedienste wie Google Analytics, Matomo Cloud, Facebook Pixel oder vergleichbare Werbedienste eingebunden.

Erfasst werden können aufgerufene Seite, Referrer, User-Agent, Bildschirmbreite, Gerätetyp, Bot-Kennzeichen, ungefähre Verweildauer, Klickanzahl, Zeitstempel und - soweit durch vorgeschaltete Infrastruktur übermittelt - ein Ländercode. Die IP-Adresse wird für diese Reichweitenmessung nicht in der Analytics-Datenbank gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technischen und redaktionellen Verbesserung der Website, ohne Besucherprofile für Werbung zu bilden oder Daten an Analyse-Drittanbieter weiterzugeben.

10. Empfänger, Auftragsverarbeiter und Drittlandübermittlungen

Personenbezogene Daten können an technische Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für Hosting, Datenbankbetrieb, E-Mail-Zustellung, Zahlungsabwicklung, Missbrauchsschutz, Support oder die Bereitstellung des Produktberaters erforderlich ist. Dazu können Hosting- und Infrastruktur-Anbieter, E-Mail-Dienstleister, Stripe, Google reCAPTCHA und OpenAI gehören.

Soweit Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig sind, setzen wir entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung ein. Bei Übermittlungen in Drittländer achten wir auf geeignete Rechtsgrundlagen, insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, das EU-US Data Privacy Framework oder EU-Standardvertragsklauseln, soweit diese jeweils einschlägig sind.

Eine Weitergabe an Dritte zu Werbe-, Adresshandels- oder Retargeting-Zwecken findet nicht statt.

11. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten,
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Löschung personenbezogener Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten oder vorrangigen Gründe entgegenstehen,
• Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen,
• Datenübertragbarkeit bei Daten, die auf Einwilligung oder Vertrag beruhen und automatisiert verarbeitet werden,
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an E-Mail einblenden.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Niedersachsen ist dies der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, lfd.niedersachsen.de.

12. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Beim reinen Besuch der Website müssen Sie keine Formularangaben machen. Für Kontaktanfragen, Demo-Anfragen, Bestellungen, Lizenzfreischaltungen oder Support benötigen wir jedoch die jeweils abgefragten Pflichtangaben. Ohne diese Angaben können wir die Anfrage, Bestellung oder vertragliche Leistung nicht oder nur eingeschränkt bearbeiten.

13. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. reCAPTCHA dient nur der technischen Missbrauchsprüfung. Genius gibt Produktinformationen und ersetzt keine verbindliche Vertrags-, Rechts- oder Datenschutzberatung.

14. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Anfragen speichern wir für die Bearbeitung und Nachverfolgung der geschäftlichen Kommunikation. Vertrags-, Zahlungs- und Rechnungsdaten speichern wir nach Maßgabe handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten. Sicherheits- und Logdaten werden grundsätzlich kürzer gespeichert, können bei Angriffen, Missbrauch oder Rechtsdurchsetzung aber länger aufbewahrt werden.

Rate-Limit-Prüfwerte für Genius werden grundsätzlich für kurzfristige Missbrauchsfenster verwendet. Bei wiederholtem oder massivem Missbrauch können Sperrvermerke länger bestehen bleiben.